Es un conjunto de todas las estrategias o acciones que se implementan en internet para dar a conocer una marca, vender productos o servicios, y conseguir clientes potenciales. Todo esto y más se logra a través de canales como redes sociales, correo electrónico, publicidad paga, buscadores como Google y desde el sitio web.
Con el marketing digital puedes alcanzar a muchas personas, medir tus acciones, tomar mejores decisiones, implementar mejoras para alcanzar tus metas y mejorar tu branding.
Para entender cómo funciona el marketing digital, ten en cuenta:
El consumidor: La persona que le hablas sobre tu negocio o marca.
El costo: Cuánto debe pagar tu cliente por adquirir tu producto o servicio.
La conveniencia: Lo que ofreces debe cubrir las necesidades o ayuda a tu cliente.
La comunicación: Qué redes sociales usa tu cliente y cómo puedes interactuar con él.
Ten en cuenta dos conceptos importantes:
Inbound marketing: Estrategias donde el marketing genera contenido que el usuario necesita y llega a ello sin ser intrusivo. El enfoque siempre será el cliente.
Outbound marketing: Estrategias tradicionales que muestran productos o servicios a los usuarios de manera masiva y abrupta. Se centra más en el producto que en el cliente.
Para crear un plan de marketing digital debes tener en cuenta:
Analiza tu situación actual (FODA): Evalúa los aspectos positivos y negativos de tu servicio o producto. Crea un buyer persona: Representación semificticia del consumidor al que te diriges. Plantear objetivos: Estos serán la brújula de tu camino. Plantear las acciones o estrategias a seguir: Ayúdate del content marketing, el omnicanal y el embudo de conversión. Mide tu estrategia: Conoce que resultados obtuviste para que tu negocio crezca. Usa los KPIs y el ROI.
Video donde se explica brevemente que son los algoritmos:
Planifica y arma tu estrategia
Embudo de ventas, audiencia y objetivos de campañas
Un embudo de ventas es un conjunto de procesos metodológicos a través de los cuales podemos desarrollar campañas de marketing, publicitarias y de ventas para una marca; generando incremento en la cantidad de clientes y fidelizando a los mismos en el largo plazo.
¿Cómo trabajar el embudo de ventas de tu marca?
1. Definición de cliente ideal o audiencias:
● Variables sociodemográficas
● Variables psicográficas
Mientras más específicos seamos con el ¨Buyer persona¨ más podremos conocer a nuestros clientes.
Se puede generar 1 o más ¨buyer persona¨ que se distingan por las características demográficas/psicográficas.
Te invito a que describas a una de tus audiencias, según las siguientes variables. Recuerda que lo ideal, sería que puedas armar más de una audiencia para tu marca o cliente.
Variables sociodemográficas:
Rango etario:
Sexo:
Género:
Ubicación geográfica:
Nivel socio-económico:
Nivel educativo:
Variables psicográficas:
Personalidad:
Estilo de vida:
Valores:
Opiniones:
Uso de medios tecnológicos:
Consumos/ compras online:
Ahora que definiste a tu primer público objetivo, estás listo para el siguiente paso: pensar en la propuesta de valor de tu marca. Puedes hacerlo respondiendo las siguientes preguntas:
¿Qué problema/s resuelve tu marca, servicio, o producto?
¿Qué ofreces, en qué se diferencia de la competencia?
¿Qué beneficios brindas a tu público objetivo?
–
–
¡Genial! El último paso para profesionalizar tu estrategia de publicidad digital, es definir los objetivos para tu marca o cliente. Recuerda que los mismos deberías redactarlos teniendo en cuenta la regla “SMART”:
Objetivo 1:
Objetivo 2:
Objetivo 3:
—————–
Inversión publicitaria:
RETO : Definir un presupuesto publicitario (real o de referencia) para tu marca, y luego distribuirlo entre los objetivos previamente establecidos.
Presupuesto objetivo 1 →
Presupuesto objetivo 2 →
Presupuesto objetivo 3 →
AUDIENCIA #1
PACIENTE CON LITIASIS VESICULAR, COLECISTITIS AGUDA Y COLECISTITIS CRÓNICA LITIÁSICA
VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS:
Rango etario: 25 a 80 años
Sexo: Ambos
Estado civil: Soltero, casado o divorciado, viudo, unión libre
Género: Todos los géneros
Ubicación geográfica: Ciudad Juárez chihuahua y El Paso Texas
Nivel socioeconómico: medio y alto
Nivel educativo: Diverso
VARIABLES PSICOGRÁFICAS:
Personalidad: proactivos o que están dispuestos a tomar acciones por su salud
Estilo de vida: Sedentario y activo.
Valores: Aquellos que valoren la educación y la información para tomar decisiones y aquellos que valoran la accesibilidad y comodidad de la atención médica.
Opiniones: Aquellos que tienen una opinión positiva de la atención medica moderna y que están dispuestos a buscar tratamiento médico si su médico lo recomienda.
Uso de medios tecnológicos: Aquellos que prefieran hacer cita por medios digitales y recibir información por medios digitales.
Consumos/ compras online: Aquellos que están dispuestos a pagar en línea por su tratamiento.
VALOR OTORGADO
¿Qué problema/s resuelve tu marca, servicio, o producto?
Dolor abdominal crónico: La colecistitis crónica litiásica y colecistitis aguda puede causar dolor abdominal recurrente que puede ser intenso y duradero. La cirugía de extirpación de la vesícula biliar (colecistectomía) puede aliviar este dolor.
Problemas digestivos: La colecistitis aguda y crónica litiásica puede provocar problemas digestivos, como náuseas, vómitos, diarrea y flatulencia. La eliminación de la vesícula biliar puede mejorar la digestión.
Cálculos biliares: Los cálculos biliares en la vesícula biliar están asociados con cuadros de colecistitis aguda y colecistitis crónica litiásica. La colecistectomía es un tratamiento efectivo para eliminar los cálculos biliares.
Inflamación crónica: La colecistitis aguda y la colecistitis crónica litiásica puede provocar inflamación de la vesícula biliar, lo que puede aumentar el riesgo de infección. La cirugía puede reducir la inflamación y el riesgo de infección.
Problemas hepáticos: La colecistitis aguda y la colecistitis crónica litiásica puede afectar la función hepática y aumentar el riesgo de enfermedades hepáticas. La colecistectomía puede reducir el riesgo de enfermedades hepáticas.
Obstrucción biliar: La colecistitis aguda y crónica litiásica puede causar obstrucción de las vías biliares, lo que puede provocar ictericia y dolor. La colecistectomía puede eliminar la obstrucción y reducir el riesgo de complicaciones.
Riesgo de complicaciones: La colecistitis aguda y crónica litiásica aumenta el riesgo de complicaciones, como pancreatitis, peritonitis y sepsis. La colecistectomía puede reducir el riesgo de estas complicaciones.
Calidad de vida: La colecistitis aguda y crónica litiásica puede afectar la calidad de vida de los pacientes debido al dolor y los problemas digestivos. La cirugía puede mejorar la calidad de vida al aliviar estos síntomas.
Tratamiento a largo plazo: La colecistitis aguda crónica litiásica es una enfermedad crónica que requiere tratamiento a largo plazo. La colecistectomía puede ofrecer una solución a largo plazo para el tratamiento de la enfermedad.
Prevención de recurrencias: La colecistitis aguda y crónica litiásica puede reaparecer después del tratamiento. La colecistectomía puede prevenir la recurrencia de la enfermedad.
¿Qué ofreces, en qué se diferencia de la competencia?
Experiencia y especialización: Tengo experiencia y especialización en el tratamiento de colelitiasis vesicular, colecistitis aguda y colecistitis crónica litiásica, por lo que puedo ofrecer una ventaja competitiva al mostrar que tengo un mayor conocimiento y habilidades en la cirugía de vesícula biliar.
Enfoque en el paciente: Pongo al paciente en el centro de tu atención y me aseguro de que se sienta escuchado y atendido, por lo que ofrezco un beneficio único en comparación con otros cirujanos generales.
Tecnología avanzada: Utilizo tecnología avanzada y técnicas quirúrgicas innovadoras, por lo que ofrezco opciones de tratamiento más efectivas.
Procedimientos mínimamente invasivos: Realizo procedimientos mínimamente invasivos para la cirugía de vesícula biliar, el paciente obtiene un beneficio al reducir el tiempo de recuperación, la incomodidad y las complicaciones postoperatorias.
Enfoque en el bienestar del paciente: Me enfoco en el bienestar general del paciente, no solo en la cirugía de la vesícula biliar, por lo que tengo un beneficio competitivo al demostrar mi preocupación por la salud integral del paciente.
Servicio personalizado: Ofrezco consultas preoperatorias y seguimiento postoperatorio, así como comunicación por diversos canales digitales por lo cual mantengo una atención personalizada a mis pacientes.
Cuidado postoperatorio de calidad: Cuidado postoperatorio de calidad, como control del dolor y seguimiento del progreso de la recuperación. Se mejora la experiencia de mis pacientes después de la cirugía.
Precios razonables: Mis servicios son más accesibles para pacientes que buscan opciones de tratamiento asequibles.
Accesibilidad: Horario de consultas y cirugías flexible.
Seguridad del paciente: Me enfoco en la seguridad del paciente y tomo medidas para reducir los riesgos de complicaciones y errores durante la cirugía, para ofrecer un beneficio competitivo al mejorar la reputación de mis servicios y ganar la confianza de los pacientes.
¿Qué beneficios brindas a tu público objetivo?
Solución del problema: Brindo una solución efectiva y permanente a la colecistitis aguda y crónica litiásica, eliminando los cálculos biliares y evitando futuras complicaciones.
Mejora de la calidad de vida: Al remover quirúrgicamente la vesícula biliar los pacientes experimentan una mejora en su calidad de vida, ya que se eliminan los síntomas molestos y dolorosos, como dolor abdominal, náuseas y vómitos.
Reducción de riesgos: Al realizar procedimientos quirúrgicos seguros y efectivos, ayudo a mis pacientes a reducir el riesgo de complicaciones graves asociadas con la colecistitis aguda y crónica litiásica, como infecciones graves y problemas biliares.
Recuperación rápida: Al ofrecer procedimientos quirúrgicos mínimamente invasivos, mis pacientes tienen una recuperación más rápida y pueden volver a sus actividades cotidianas más rápidamente.
Atención personalizada: Ofrezco una atención personalizada y un seguimiento cuidadoso de cada paciente, asegurándome de que estén cómodos y bien atendidos en todo momento. Incluso por diversos medios digitales.
Accesibilidad: Ofrezco precios razonables y un horario flexible, lo que hace que mis servicios sean accesibles y convenientes para mi público objetivo.
Tecnología avanzada: Utilizo tecnología avanzada y técnicas quirúrgicas innovadoras para garantizar la precisión y efectividad de los procedimientos quirúrgicos.
Enfoque en el bienestar general del paciente: Me enfoco en el bienestar general del paciente, asegurándome de que estén cómodos, informados y bien cuidados antes, durante y después de la cirugía.
Experiencia y especialización: Ofrezco una amplia experiencia y especialización en el tratamiento de la colecistitis crónica litiásica, lo que me permite brindar una atención de alta calidad y resultados óptimos a mis pacientes.
Seguridad del paciente: Me comprometo a garantizar la seguridad del paciente en todo momento, utilizando técnicas y herramientas seguras y siguiendo las mejores prácticas para minimizar el riesgo de complicaciones o errores durante la cirugía.
OBJETIVOS
Aumentar el conocimiento sobre los servicios de cirugía de la vesícula biliar en Ciudad Juárez, Chihuahua y El Paso, Texas a través de Meta.
Específico: Alcanzar a 10,000 personas en Ciudad Juárez, Chihuahua con información relevante sobre los servicios de cirugía de la vesícula biliar durante los próximos 3 meses.
Medible: Utilizar Meta para medir el alcance y la participación de las publicaciones relacionadas con los servicios de cirugía de la vesícula biliar.
Alcanzable: Utilizar la segmentación adecuada para llegar a las personas en Ciudad Juárez y El Paso, Texas que tienen un alto riesgo de padecer litiasis vesicular, colecistitis aguda o colecistitis crónica litiásica.
Relevante: Aumentar la conciencia sobre los servicios de cirugía de la vesícula biliar ayudará a que más personas con litiasis vesicular, colecistitis aguda o colecistitis crónica litiásica conozcan las opciones de tratamiento disponibles para ellos.
Temporal: La campaña se llevará a cabo durante los próximos 3 meses, con seguimiento semanal para realizar ajustes y mejoras.
Aumentar el número de citas de consulta para evaluación y tratamiento de litiasis vesicular, colecistitis aguda y colecistitis crónica litiásica en mi práctica.
Específico: Aumentar el número de citas para evaluación y tratamiento de litiasis vesicular, colecistitis aguda y colecistitis crónica litiásica en mi práctica en un 20% durante los próximos 6 meses a través de publicidad en Meta.
Medible: Utilizar la herramienta de seguimiento de conversiones de Meta para medir el número de citas programadas a través de la campaña.
Alcanzable: Establecer un presupuesto adecuado y segmentación efectiva para llegar a aquellas personas en Ciudad Juárez, Chihuahua y El Paso, Texas que tienen un alto riesgo de padecer litiasis vesicular, colecistitis aguda o colecistitis crónica litiásica.
Relevante: Aumentar el número de citas para evaluación y tratamiento de litiasis vesicular, colecistitis aguda y colecistitis crónica litiásica ayudará a que más personas reciban atención médica especializada y puedan mejorar su calidad de vida.
Temporal: La campaña se llevará a cabo durante los próximos 6 meses, con seguimiento semanal para realizar ajustes y mejoras.
Fomentar la lealtad del paciente y la recomendación de mi práctica a través de Meta.
Específico: Aumentar el número de seguidores en Facebook y/o Instagram en un 30% durante los próximos 3 meses y promover la interacción con ellos para fomentar la lealtad del paciente y la recomendación de mi práctica.
Medible: Utilizar Meta para medir el número de seguidores, la tasa de interacción y la recomendación de mi práctica a través de Facebook e Instagram.
Alcanzable: Crear contenido relevante y útil, promover la participación y la interacción de los seguidores, y utilizar anuncios publicitarios efectivos para aumentar el número de seguidores y promover la recomendación de mi práctica.
Relevante: Fomentar la lealtad del paciente y la recomendación de mi práctica a través de Facebook e Instagram ayudará a crear una relación duradera y positiva con los pacientes y aumentar la visibilidad y reputación de mi práctica en la comunidad.
Temporal: La campaña se llevará a cabo durante los próximos 3 meses, con seguimiento semanal para realizar ajustes y mejoras.
Cuando comencé a realizar el reto, utilicé una herramienta que se llama Google Trends, esa plataforma te ayuda a ver lo que la gente está buscando. Es decir, te puede ayudar en el futuro para ver donde puede encontrarse un público más objetivo.
Google Analytics 4 (también conocido como GA4) es la última versión de la popular plataforma de análisis de Google. Se trata de una herramienta que permite a los propietarios de sitios web y aplicaciones móviles analizar y medir el comportamiento de los usuarios en su sitio web o aplicación.
Vamos a ocupar instalar el plugging de Similar Tech Prospecting que sirve para descubrir información de prospección en cualquier sitio web que visite simplemente haciendo clic en el ícono de la extensión.
Por ejemplo vamos a meternos en la página de Cyberpuerta y usaremos el pluggin:
¿Para qué sirve GA4?
GA4 nos sirve para saber que sitios de referencia generan más tráfico hacia tus páginas, que estrategia de adquisición es más rentable, que campañas de marketing funcionan mejor, etc.
Vamos a ocupar saber que es google merchandise store, que es la página oficial de google para vender productos, playeras, chaquetas, plumas, calcamonias, etc. En esta página Google tiene toda su analytica libre, todo mundo puede ver en google Analytics sus datos, ya verémos más adelante eso.
Para crear una cuenta solamente ocupamos entrar en https://analytics.google.com/ y tener un correo de gmail:
Cuando le das clic en informes, viene un menu que en realidad representa un embudo de ventas:
¿Por qué GA4 es especial?
Según Similar Tech el 62% del primer millón de páginas en el mundo usa Google Analytics, es por eso que es tan especial y tan importante saber usarla y entenderla, es gratis excepto la version de 360. También una característica única que tiene GA4 es la integración de datos con el ecosistema de productos de Google como Google Ads, Google Displays y Youtube Ads. También te da cursos gratis (aunque están sólo para Universal aún no salen para GA4) y te certifica gratis, aquí les dejo el link del examen de certificación: https://skillshop.exceedlms.com/student/path/508845-google-analytics-certification
Va a ser importante activar la recogida de datos de Google signals para por ejemplo poder ver la métrica de los usuarios por edad, por ejemplo así se verá:
Los parámetros UTM son variables que se pueden añadir a la URL de una página para rastrear información avanzada sobre el tráfico que dicha página está recibiendo.
UTM es un acrónimo de “Urchin Tracking Module” y su nombre proviene de Urchin, la empresa que desarrolló este sistema en primer lugar. Esta empresa fue adquirida por Google y acabó convirtiéndose en lo que hoy conocemos como Google Analytics.
Hay 5 parámetros UTM básicos que puedes usar para hacer seguimiento de tus campañas en Google Analytics. Veamos los usos comunes de cada uno de ellos:
utm_medium: se utiliza para rastrear cómo el visitante ha sido atraído a tu sitio web. También se conoce como la estrategia de adquisición, como pueden ser ppc, email, orgánico y social.
utm_source: identifica dónde estaba el usuario antes de llegar a tu sitio web. Suele ser otro sitio, como por ejemplo facebook.com, google, bing.
utm_campaign: te permite rastrear qué campaña de marketing específica ha llevado al visitante a tu sitio web.
utm_term: se utiliza sólo en las campañas de búsqueda de pago para identificar la palabra clave específica que está llevando al usuario a tu sitio web.
utm_content: permite diferenciar los distintos contenidos de una misma campaña. Por ejemplo, cuando una campaña contiene varios banners diferentes, o cuando un correo electrónico tiene dos botones que deseas medir de forma independiente.
Adicionalmente GA4 permite añadir nuevos parámetros a tus urls. Estas nuevas etiquetas sólo pueden ser añadidas manualmente y no son obligatorias:
utm_creative_format: te permite identificar el tipo de creatividad o sus dimensiones, por ejemplo: display300×250, video15s…
utm_marketing_tactic: complementa la utm_campaing y te permite añadir etiquetas según tus objetivos de marketing (branding, remarketig, prospecting..)
Los parámetros UTM se escriben después del texto de la URL, van precedidos por un signo de interrogación que le indica a Google Analytics que lo que se lee a continuación contiene información adicional relacionada con la propia URL.
Cada parámetro o utm tiene su valor concreto o equivalencia, definida por el signo igual (=). Los parámetros se separan entre sí gracias al símbolo conocido como ampersand (&).
Así se ven los parámetros UTM al final de una URL:
O puedes utilizar una herramienta para hacerlo más fácil. La herramienta más común es el Campaign URL builder de Google Analytics
Para Google Analytics no es lo mismo utm_source=Instagram que utm_source=instagram, porque distingue entre mayúsculas y minúsculas. Nuestra recomendación es evitar por completo las mayúsculas.
Anota las nuevas urls con parámetros en una hoja de cálculo o documento, te ayudará a recordar qué nombres de campaña debes buscar en tus informes de Google Analytics,
La gran ventaja de utilizar parámetros UTM es que te brindan la oportunidad de profundizar en el análisis de tus campañas de marketing ya que permiten enviar información de la campaña específica que ha originado una determinada visita gracias a utm_campaign.
En los reportes verás que Analytics usa ciertos nombres de medios preconfigurados como: afiliación, cpc (coste por clic), display, correo electrónico, orgánico, referido y social. En caso de que Google Analytics no pueda identificar el medio que ha llevado al usuario a tu sitio web, en el reporte se mostrará (none).
Por defecto, Google Analytics también identificará la mayoría de las fuentes. Podrás ver google, bing, facebook.com, youtube.com, linkedin.com, y muchos otros medios sociales y sitios web. Si Google Analytics no puede identificar dónde estaba el usuario antes de llegar a tu sitio web, verás que pone (directo).
Dicho esto, otra de las ventajas de usar parámetros UTM es que puedes sobrescribir la información extraída del navegador para conseguir que tus reportes de adquisición sean lo más relevantes posibles.
Pongamos un ejemplo con las campañas de pago en Redes Sociales. En Google Analytics 4, todo el tráfico que provenga de una red social, como LinkedIn, por ejemplo, se etiqueta por defecto como source=linkedin, medio=referral y se agrupa en Organic Social, independientemente de que sea tráfico de tipo orgánico o provenga de una campaña de pago.
Usando parámetros UTM puedes conseguir que aparezca como tráfico de pago en los informes de GA4. Añadiendo los siguientes parámetros utm_source=linkedin, utm_medium=paid lograrás que se agrupe en Paid Social y añadiendo utm_campaign sabrás también el nombre de la campaña que originó la visita.
Todo el tráfico que provenga de cualquier red social (LinkedIn, Facebook, Twitter) se etiqueta por defecto como medio=referral y se agrupa en Organic Social siguiendo las directrices de la agrupación de canales predeterminada de GA4.
Para diferenciar las visitas orgánicas de las visitas de pago, tendrás que utilizar parámetros UTM para crear una URLs distinta para usar en los anuncios. Usando utm_source=linkedin, utm_medium=paid conseguirás que se agrupe como Paid Social en Google Analytics 4. Añade también utm_campaign para identificar el nombre de la campaña. Además, puedes utilizar el utm_content para entender qué anuncios están teniendo mejor rendimiento.
Si quieres medir en Analytics el resultado de tus campañas de correo no tendrás más remedio que usar parámetros UTM.
Usa utm_medium=email y añade un utm_campaign personalizado para identificar las diferentes campañas de correo electrónico, boletines, ofertas o promociones que envíes a tu base de datos de correo electrónico.
la gran desventaja de utilizar parámetros UTM. Son entidades inamovibles que van adheridos a tu URL a través de cualquier red o medio.
Por ejemplo, si una URL que está parametrizada para ser compartida en Linkedin (utm_source=linkedin) es finalmente compartida en Facebook, o en cualquier otra red social, esta visita será contabilizada igualmente como proveniente de Linkedin en Google Analytics.
Puedes hacer un sencillo experimento que también te servirá para comprobar que tus UTM no tienen errores. Copia una url que hayas etiquetado directamente en la barra de direcciones de tu navegador y ve al informe En tiempo real de Google Analytics. Allí podrás ver tu propia visita con la fuente y medio que figuran en los parámetros añadidos a la url. (Ten en cuenta que este experimento no funcionará si has filtrado tu dirección IP del tráfico de Analytics).
El etiquetado de tus urls te ayudarán a responder a preguntas como: ¿Qué sitios de referencia generan más tráfico hacia tus páginas? ¿Qué estrategia de adquisición es más rentable? ¿Qué campañas de marketing funcionan mejor?
La clave para el éxito es entender qué quieres rastrear y qué parámetros UTM necesitas para hacerlo.
Última actualización 1 de Julio de 2024 por el Ing. Germán García, los precios están sujetos a cambio sin previo aviso; para servicios técnicos se requiere hacer previa cita y la revisión por equipo tiene un costo desde $500 pesos. Descartar
